Shipping policy

 

Polityka dostawy i wysyłki

Niniejsza polityka dostawy przedstawia szczegółowe informacje dotyczące obszaru realizacji zamówień, kosztów wysyłki, czasu przygotowania oraz zasad transportu produktów zakupionych w naszym sklepie. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawną, bezpieczną i przejrzystą obsługę każdego zamówienia.

Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresami dostawy znajdującymi się poza terytorium Polski nie są obecnie obsługiwane.

Koszty dostawy i podatki

Koszty wysyłki są naliczane według poniższych zasad:

  • Darmowa dostawa: zamówienia o wartości 500 PLN lub wyższej są wysyłane bez dodatkowych opłat za transport.

  • Standardowa opłata za dostawę: dla zamówień poniżej 500 PLN obowiązuje stała opłata w wysokości 15,99 PLN.

Wszystkie podatki oraz obowiązujące opłaty są już uwzględnione w cenach produktów prezentowanych na stronie. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów podatkowych podczas składania zamówienia.

Godziny przyjmowania i przetwarzania zamówień

Nasza obsługa zamówień działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

  • Zamówienia złożone i potwierdzone przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od kolejnego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są obsługiwane od najbliższego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

W tym czasie realizowane są między innymi:

  • weryfikacja zamówienia;

  • przygotowanie produktów;

  • zabezpieczenie przesyłki;

  • przekazanie paczki wybranemu przewoźnikowi.

Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi od 7 do 15 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od lokalizacji dostawy, dostępności usług przewoźnika, okresów wzmożonego ruchu logistycznego oraz innych czynników zewnętrznych.

Współpracujący przewoźnicy

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy produktów współpracujemy z profesjonalnymi operatorami logistycznymi, w tym między innymi:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL.

Wybór konkretnego przewoźnika może zależeć od lokalizacji dostawy oraz aktualnych warunków logistycznych.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące przesyłki, w tym:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie zakupu lub dokument zamówienia;

  • informacje o przewoźniku;

  • numer śledzenia, jeśli jest dostępny.

Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, podając wymagane dane, takie jak adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

W przypadku uszkodzenia produktu lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i zapewnienia właściwego rozwiązania.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu dostawy lub anulowania transportu może być ograniczona.

Przed finalizacją zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych dostawy.

Poprawność adresu dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, brak możliwości doręczenia lub zwrot przesyłki wynikające z nieprawidłowych informacji podanych podczas składania zamówienia.

Informacje przy odbiorze przesyłki

Podczas odbioru zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w obecności kuriera.

Jeżeli przesyłka posiada widoczne uszkodzenia, zalecamy:

  • zgłoszenie tego faktu przewoźnikowi;

  • sporządzenie protokołu szkody;

  • wykonanie zdjęć opakowania i produktu.

Takie działania ułatwią późniejsze rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 310 McKinley Ave, Hobart, IN 46342, United States
Telefon: +1 (254) 702-5305
E-mail: hello@domionin.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)